Kỳ nghỉ lễ dài ngày do ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 là thách thức lớn mà chuỗi cung cấp thực phẩm chất lượng cao qua hình thức trực tuyến và trực tiếp với hàng trăm cửa hàng trải dài tại Mỹ phải đối mặt trong năm 2020. Nhằm thu hút khách hàng trở lại với cửa hàng nhưng vẫn đảm bảo an toàn và tuân thủ đúng hướng dẫn về phòng chống dịch bệnh, chủ doanh nghiệp tìm đến một giải pháp công nghệ cho phép quản lý hoạt động bán hàng hiệu quả hơn với việc áp dụng thanh toán đa phương thức linh hoạt và tiện dụng.

BTM Global hân hạnh được lựa chọn triển khai giải pháp Oracle Retail Xstore Point-of-Service nhằm đáp ứng nhu cầu trên của khách hàng. Với việc vận hành Xstore, các hoạt động tại cửa hàng được diễn ra liền mạch và có sự kết nối giữa các kênh bán hàng, giữa các cửa hàng với nhau. Trong khi đó khách hàng sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với sự tiện lợi và linh hoạt trong đặt hàng và thanh toán. Dự án được triển khai “thần tốc” và hoàn thành chỉ sau 5 tuần.

Lý do đối tác đã lựa chọn BTM Global?

Với việc triển khai thành công dự án đặt hàng online và giao hàng tại cửa hàng trước đó cùng mối quan hệ đối tác lâu dài là cơ sở để chuỗi cửa hàng quyết định lựa chọn BTM thực hiện dự án lần này.

Bà Kimberly Berneck, Phó Tổng Giám đốc của BTM Global cho biết: “Yêu cầu triển khai hệ thống Xstore được thống nhất bởi Ban giám đốc của đối tác, tuy nhiên ông CIO vẫn không chắc về tính khả thi của thời gian triển khai dự án.” “Bằng sự am hiểu sâu sắc hệ thống Xstore cùng với phạm vi công việc rõ ràng, BTM Global đã thuyết phục thời gian triển khai đề xuất là hoàn toàn khả thi”

“Triển khai thần tốc trong thời gian ngắn là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ cùng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp giữa khách hàng và nhóm triển khai Xstore của BTM tại Mỹ và Việt Nam.”

Thành quả của dự án

Để đảm bảo cập nhật liên tục các giao dịch thanh toán đa phương thức vào hệ thống Xstore từ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ đến các phiếu quà tặng tại cửa hàng, BTM phải làm việc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Chase, Verifone, Givex và Zebra. Với việc hoàn thành dự án ngay trước kỳ nghỉ lễ, hệ thống Xstore đã giúp chủ cửa hàng nắm bắt nhanh chóng doanh số bán hàng trong dịp lễ kể cả cửa hàng nhỏ với lượng khách giới hạn.

Nhằm giúp hoạt động thanh toán tại cửa hàng được diễn ra nhanh chóng, thuận tiện nhưng vẫn đảm bảo an toàn sức khỏe, nhân viên tại cửa hàng đã sử dụng máy tính bảng và gửi biên nhận thanh toán qua email thay vì in ra giấy như cách làm truyền thống. Khách hàng hoàn toàn có thể vừa xếp hàng vừa thực hiện mua hàng và thanh toán tiện lợi ngay trên các thiết bị thông minh đã được kết nối đến cửa hàng.

Thực hiện thanh toán đa phương thức và khả năng đặt hàng tại chỗ giúp gia tăng chất lượng dịch vụ bán hàng trong khi vẫn đảm bảo những yêu cầu về phòng chống dịch COVID-19 tại cửa hàng. Với việc áp dụng công nghệ này, cả người mua và người bán đều được giảm thời gian chờ đợi và đảm bảo khoảng cách an toàn, đặc biệt là vào các mùa cao điểm trong năm.

Ông Tom Schoen, Tổng giám đốc điều hành của BTM Global chia sẻ: “Triển khai thần tốc trong thời gian ngắn là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ cùng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp giữa khách hàng và nhóm triển khai Xstore của BTM tại Mỹ và Việt Nam.”

Triển khai giải pháp Oracle NetSuite ERP cho ngành bán lẻ ở đâu hiệu quả?

Đồng hành cùng các doanh nghiệp, BTM Global với nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai hệ thống phần mềm Oracle NetSuite ERP hứa hẹn sẽ là nơi cung cấp các giải pháp quản lý kinh doanh thân thiện với người dùng được tích hợp đầy đủ các tính năng tiện ích và hiệu quả nhất.

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn: