3 Sai lầm phổ biến khi triển khai phần mềm CRM

Khi triển khai phần mềm CRM, nhiều công ty thường gặp phải nhiều vấn đề và hay mắc sai lầm. Kết quả là hệ thống không hoạt động hiệu quả hoặc không đáp ứng được nhu cầu của họ.

Dưới đây là 3 sai lầm phổ biến khi triển khai phần mềm CRM và cách khắc phục:

1. Không tích hợp phần mềm ERP: Một số công ty không tích hợp phần mềm CRM với phần mềm ERP của họ, dẫn đến cơ sở dữ liệu bị cô lập, thiếu tính nhất quán và giảm hiệu quả hoạt động. Để khắc phục điều này, các công ty cần tích hợp phần mềm CRM với phần mềm ERP để đảm bảo sự liền mạch từ bán hàng đến tài chính kế toán. Sự tích hợp này mang lại cho các công ty một hệ thống quản lý hoàn chỉnh với hiệu suất cao hơn.
2. Không tích hợp phần mềm ERP: Một số công ty không tích hợp phần mềm CRM với phần mềm ERP của họ, dẫn đến cơ sở dữ liệu bị cô lập, thiếu tính nhất quán và giảm hiệu quả hoạt động. Để khắc phục điều này, các công ty cần tích hợp phần mềm CRM với phần mềm ERP để đảm bảo sự liền mạch từ bán hàng đến tài chính kế toán. Sự tích hợp này mang lại cho các công ty một hệ thống quản lý hoàn chỉnh với hiệu suất cao hơn.
3. Thiếu đào tạo chuyên sâu cho người dùng. Một số công ty không đào tạo kỹ lưỡng cho người dùng về cách sử dụng phần mềm CRM, chính vì vậy họ đã không hiểu cách sử dụng hệ thống một cách hiệu quả. Để khắc phục tình trạng này, sau giai đoạn triển khai công ty cần đào tạo người dùng cách sử dụng phần mềm CRM và cung cấp cho người dùng các hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng hệ thống một cách hiệu quả.

Do đó, để triển khai phần mềm CRM hiệu quả, các công ty cần phải tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của người dùng, đồng bộ hóa dữ liệu, đào tạo người dùng và tích hợp phần mềm ERP.

Vậy đâu là phần mềm CRM phù hợp?

Trong số các phần mềm CRM trên thị trường, Oracle NetSuite CRM là một trong những lựa chọn hàng đầu được các công ty tin tưởng và sử dụng. Với đầy đủ các tính năng và được tích hợp với phần mềm ERP, Oracle NetSuite giúp các công ty tối ưu hóa các quy trình kinh doanh cũng như tài chính kế toán, mua hàng, tồn kho và sản xuất. Bên cạnh đó, với mô hình đám mây, Oracle NetSuite cũng mang đến tính linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho các công ty.

Về BTM Global Việt Nam

BTM Global Việt Nam được thành lập năm 2004, là đối tác Vàng (Gold partner) dài hạn với tập đoàn Oracle và cũng là đối tác chuyên triển khai các giải pháp Oracle NetSuite tại Việt Nam. Công ty có trụ sở chính tại Thành phố Minneapolis, bang Minnesota của Mỹ và chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, tích hợp và triển khai hệ thống Oracle NetSuite ERP & CRM cho doanh nghiệp trên nền tảng điện toán đám mây. Bên cạnh đó, chúng tôi còn mang đến các giải pháp Kho dữ liệu (Data Warehouse), các giải pháp Oracle & E-Commerce cho ngành bán lẻ từ chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ đến những tập đoàn bán lẻ nổi tiếng trên thế giới.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.btmglobal.com

Cùng tìm hiểu thêm về Oracle NetSuite ERP tại đây.